Bu rehber, qsup.ai'deki ürün kataloğunun nasıl oluştuğunu ve asistanın ürünler hakkında neyi anlatıp neyi anlatmadığını açıklar. Kataloğu Ürünler bölümünden görürsünüz.
Katalog nereden gelir?
Katalog, bağladığınız kanallardan otomatik olarak senkronize olur. Elle ürün girmeniz gerekmez. Yeni bir ürün eklediğinizde ya da bir ürünü güncellediğinizde, bir sonraki senkronizasyonda qsup'ta da güncellenir.
Ürünler bölümünün Tüm ürünler sekmesinde tüm kataloğu görürsünüz. Birden çok kanalınız varsa, kanal filtreleriyle belirli bir kanalın ürünlerine odaklanabilirsiniz.
Aileler ve varyantlar
Ürünler, ürün aileleri hâlinde gruplanır. Bir ailenin altında farklı varyantlar (örneğin beden ya da renk) varyant çipleri olarak görünür. Bir ürünün ayrıntılarına girmek için üzerine tıklayarak detay ekranını açarsınız.
Asistan ürünler hakkında ne söyler?
Asistan, bir müşteri ürün sorduğunda önce o ürünün gerçekten var olduğunu aramayla doğrular. Sonra ürünün ne olduğunu anlatır: başlık, açıklama, kategori, marka ve varyantlar.
Önemli: Asistan fiyat ve stok bilgisi vermez. Katalog yanıtları yalnızca ürünün ne olduğunu anlatır. Fiyat ve stok, sık değişen ve yanlış bilgi riski taşıyan konulardır, bu yüzden asistan bunlardan söz etmez.
Bu kuralın tek istisnaları, bir kampanya metninin içindeki sayılar ve müşterinin kendi sipariş tutarıdır.
İlgili konular
- Kanallar arası ürünleri birleştirmek için Eşleştirme kuyruğu rehberine bakın.
- Sipariş sorularının nasıl yanıtlandığını Siparişim nerede rehberinde bulabilirsiniz.