qsup'ta sık geçen terimleri burada kısaca topladık. Her maddenin sonunda konunun ayrıntısını anlatan yazıya bağlantı bulacaksınız.
Yanıt modları
- Otomatik: Asistan cevabı kendisi yazar ve konuşmayı kendi kapatır. Ayrıntı: Yanıt modları.
- Yardımcı pilot: Asistan taslak hazırlar, siz onaylayıp gönderirsiniz. Ayrıntı: Yanıt modları.
- Manuel: Asistan devre dışıdır, konuşmayı tamamen siz yürütürsünüz. Ayrıntı: Yanıt modları.
Konuşma yönetimi
- Devralma: Bir konuşmayı üstlenip manuel yürütmeye almanızdır. Devraldığınız konuşma siz bırakmadıkça asistana geri dönmez. Ayrıntı: Yanıt modları.
- Takipler: İletişim bilgisi toplanan ya da takip gereken işlerin biriktiği kuyruktur. Ayrıntı: Takipler kuyruğu.
Asistanı eğitme
- Davranışlar: Asistanın belirli durumlarda ne yapacağını belirleyen kurallardır. Dört türü vardır, bilgi verir, bilgi toplar, yönlendirir ya da ekibe aktarır. Ayrıntı: Davranışlar.
- Kampanyalar: Mağazanızın süreli promosyonlarını asistanın kendi sözlerinizle birebir aktarmasını sağlayan tanımlardır. Ayrıntı: Kampanyalar.
- Bilgiler: Asistanın yanıt verirken dayandığı, başlık ve içerikten oluşan mağaza bilgileridir. Ayrıntı: Bilgiler.
Kaynak rozetleri
Asistanın yanıtlarının altında cevabın nereden geldiğini gösteren küçük etiketlerdir. kb: bir bilgiden, g: bir kuraldan, t: bir görevden, c: bir kampanyadan geldiğini belirtir. Yanlış bir cevabı düzeltmek için rozetin işaret ettiği kaynağı düzeltirsiniz. Ayrıntı: Kaynak rozetleri.
Ürünler
- Eşleştirme: Farklı kanallardan gelen ve henüz bir ürünle ilişkilendirilmemiş satıcı listelerini doğru ürüne bağladığınız kuyruktur. Ayrıntı: Eşleştirme kuyruğu.