Ekipler, üyelerinizi gruplara ayırıp bildirimlerin doğru kişilere ulaşmasını sağlayan bir yapıdır. Örneğin kargo sorularını bir ekibe, iade taleplerini başka bir ekibe yönlendirebilirsiniz. Ekipleri Yönetici ve Sahip rolleri yönetir.
Ekip nedir?
Bir ekip, seçtiğiniz üyelerden oluşan bir gruptur. Tek başına bir ekip oluşturmak bir şeyi tetiklemez. Ekipler asıl işlevini davranışlara bağlandığında kazanır. Ekipleri Ayarlar → Ekipler bölümünden oluşturur ve yönetirsiniz.
Ekipleri davranışlara bağlama
Bir davranışı bir veya daha fazla ekibe bağladığınızda, o davranış tetiklendiğinde bağlı ekiplerin üyeleri bilgilendirilir. Bu bağlantıyı davranış sihirbazının Ekip adımında kurarsınız. İsterseniz aynı adımda yeni bir ekip de oluşturabilirsiniz. Davranışlar hakkında ayrıntı için Davranışlar yazısına bakın.
Örneğin asistan bir konuşmayı ekibe aktardığında, o davranışa bağladığınız ekibin üyeleri anında haberdar olur ve konuya hızlıca dönebilir.
Bildirim akışı
Bir davranış tetiklendiğinde bildirimler şu yolu izler.
- Davranış tetiklenir.
- Davranışa bağlı ekipler çözülür ve bilgilendirilecek üyeler belirlenir.
- Aynı kişiye birden çok yoldan bildirim gitmemesi için tekrarlar ayıklanır.
- Her üyeye kendi tercihlerine göre bildirim ulaşır. Bildirimler e-posta, tarayıcı anlık bildirimi ve panel içindeki bildirim zili üzerinden gider.
Her üye kendi bildirim tercihlerini ayrıca yönetir. Bir üye e-posta bildirimlerini kapatmışsa ya da sessiz saatler tanımladıysa bu tercihlere uyulur. Ayrıntı için Kendi bildirim tercihlerinizi ayarlayın yazısına bakın.
Sorun mu yaşıyorsunuz?
- Bir ekip bildirim almıyorsa önce o ekibin ilgili davranışa bağlı olup olmadığını Davranışlar sekmesinden kontrol edin.
- Belirli bir kişiye bildirim gitmiyorsa o kişinin Ayarlar → Bildirimler tercihlerini ve sessiz saatlerini kontrol etmesini isteyin.
- Ekipte olması gereken biri yoksa ekibi Ayarlar → Ekipler bölümünden düzenleyip üyeyi ekleyin.