Bu rehber, Hepsiburada mağazanızı qsup.ai'ye bağlamanıza yardımcı olur. Bağlantı sonrası asistan, müşteri sorularını sizin bilgilerinizle yanıtlar.
Gerekli bilgiler
Hepsiburada bağlantısı için iki bilgiye ihtiyacınız var:
- Merchant ID
- API Parolası
Bu bilgiler Hepsiburada satıcı panelinizde entegrasyon veya API erişim bölümünde bulunur.
Bağlantı adımları
- Ayarlar → Kanallar ekranını açın.
- Kanal ekle deyin ve Pazaryerleri kategorisinden Hepsiburada'yı seçin.
- Merchant ID ve API Parolası alanlarını doldurun.
- Kaydedin. Durum çipi önce Senkronize ediliyor, ardından Bağlı olur.
Nasıl çalışır?
Hepsiburada'da müşteri talepleri tek yanıtla kapanmak yerine, birden çok mesajla ilerleyebilir. Her talebin kendi süresi vardır ve bu genelde 24 saat civarındadır. Asistan bu süre içinde yanıt vermeye çalışır.
Müşteriler mesajlarına fotoğraf ekleyebilir. Örneğin hasarlı bir ürün için gönderilen görselleri asistan da görür ve değerlendirir.
Not: Hepsiburada yanıtları en fazla 2000 karakter olabilir. Asistan yanıtlarını bu sınırın altında tutar.
Sorun mu yaşıyorsunuz?
- Durum çipi Bağlantı sorunu gösteriyorsa, Merchant ID ve API Parolası bilgilerini kontrol edip yeniden girin.
- Mesajlar gelmiyorsa kısa süre bekleyin, yeni talepler genelde bir dakika içinde düşer.
- Bilgileri panelde bulamıyorsanız, entegrasyon veya API erişim bölümüne bakın.