Widget iki ekrandan oluşur ve her ekrandaki metinleri kendi sözcüklerinizle yazabilirsiniz. Bu yazı, iki ekrandaki alanları ve ziyaretçilere hızlı başlangıç sunan popüler konuları anlatır.
İki ekran
Widget'ın iki ekranı vardır:
- Ana ekran: müşteri balona ilk dokunduğunda gördüğü karşılama ekranı.
- Sohbet: müşteri sohbete başladığında açılan yazışma ekranı.
Metin alanlarını Ayarlar → Web sitesi widget'ı ekranından düzenler, sağdaki canlı önizlemede sonucu görürsünüz.
Ana ekran metinleri
Ana ekranda şu alanları doldurursunuz:
- Başlık: ekranın en üstündeki ana başlık.
- Logo: markanızın logosu.
- Alt başlık: başlığın altındaki kısa açıklama.
- Popüler konular: müşteriye hazır sorular sunan, en fazla 6 tıklanabilir konu.
Sohbet ekranı metinleri
Sohbet ekranında ise şunları ayarlarsınız:
- Asistan adı: sohbette görünen asistanın adı.
- Alt başlık: asistan adının altındaki açıklama.
- Karşılama mesajı: sohbet açıldığında müşteriye gösterilen ilk mesaj.
- Giriş yer tutucusu: mesaj yazma alanındaki soluk örnek metin.
Popüler konular
Ana ekranda en fazla 6 popüler konu tanımlayabilirsiniz. Her biri tıklanabilir bir istem olarak görünür, müşteri üzerine dokunduğunda o soruyu sormuş gibi sohbet başlar. En sık gelen soruları buraya koyarak müşterilerin işini kolaylaştırın (örneğin "Kargom nerede?", "İade nasıl yapılır?").
Not: Popüler konuları kısa ve müşterinin diliyle yazın. Uzun cümleler yerine tek bir konuyu anlatan kısa istemler daha çok tıklanır.
Tüm metinleri düzenledikten sonra Kaydet ile değişiklikleri saklayın.