Proaktif karşılama, ziyaretçi sitenizde bir süre gezdikten sonra widget'ın kendiliğinden küçük bir mesaj balonu (teaser) göstermesidir. Böylece müşteri sormaya çekinse bile ilk adımı asistan atar. Bu özellik varsayılan olarak kapalıdır.
Nasıl çalışır?
Etkinleştirdiğinizde, ziyaretçi belirlediğiniz süre kadar sitenizde kaldıktan sonra widget'ın yanında küçük bir karşılama balonu belirir. Müşteri bu balona dokunarak sohbeti başlatabilir.
Ayarlar
Bu özelliği Ayarlar → Web sitesi widget'ı ekranının Proaktif karşılama bölümünden yönetirsiniz:
- Açma anahtarı: özelliği açar ya da kapatır. Varsayılan olarak kapalıdır.
- Gecikme: balonun kaç saniye sonra görüneceği. 3 ile 600 saniye arasında bir değer girebilirsiniz, varsayılan 15 saniyedir.
- Mesaj: balonda görünecek karşılama metni.
Etkili karşılama metni ipuçları
- Kısa ve samimi tutun. Uzun bir cümle yerine tek bir davet cümlesi daha etkilidir.
- Yardım teklif edin, örneğin "Aradığınız bir ürün mü var? Size yardımcı olayım."
- Müşteriyi zorlamayın. Baskıcı bir dil yerine nazik bir davet kullanın.
- Gecikme süresini sayfa içeriğinize göre ayarlayın. Ziyaretçinin sayfayı görmesine fırsat tanıyacak kadar bekleyin ama çok geç kalmayın.
Not: Proaktif karşılama yalnızca web sitesi widget'ında çalışır. Pazaryeri kanallarında böyle bir davet gösterilmez.