Web sitesi widget'ı, düz metin yanıtların ötesinde zengin cevaplar sunar. Bu yazı, müşterinin sohbet sırasında gördüğü zengin öğeleri anlatır.
Akan yazım
Asistan yanıtını yazarken müşteri, mesajın kelime kelime aktığını görür. Bu akan yazım, karşısında gerçek bir muhatap varmış hissi verir ve müşterinin tüm yanıtı bir anda değil, doğal bir akışla okumasını sağlar.
Ürün kartları ve satın alma bağlantıları
Müşteri bir ürün sorduğunda, asistan düz metin yerine düzenli ürün kartları gösterebilir. Bu kartlarda satın alma bağlantısı da yer alır. Bağlantılar yalnızca o mağazanın kendi ürünlerine ve kendi site adresine yönlendirir, böylece müşteri doğru yere ulaşır.
Sipariş durumu kartı
Müşteri siparişini sorduğunda asistan bir sipariş durumu kartı gösterir. Bu kart, siparişin durumunu tek bakışta anlaşılır biçimde sunar. Sipariş takibinin nasıl çalıştığı hakkında ayrıntı için Ziyaretçi kimliği ve sipariş takibi yazısına bakın.
Yeni sohbet başlatma
Müşteri sohbetini bitirip yeni bir konuya geçmek istediğinde Yeni sohbet başlat seçeneğini kullanır. Bu, temiz bir sayfayla yeni bir konuşma açar.
Not: Ürün kartlarında fiyat ve stok bilgisi yer almaz. Asistan bir ürünü anlatırken ürünün ne olduğunu (başlık, açıklama, kategori, marka, varyantlar) tarif eder, fiyat ya da stok gibi değişken bilgileri paylaşmaz. Bu, asistanın uyduğu güven kurallarından biridir.