qsup'a ilk girişinizde sizi dört adımlık bir kurulum sihirbazı karşılar. Bu yazı her adımın ne işe yaradığını ve verdiğiniz kararların sonradan nereden değişebileceğini anlatır. İçiniz rahat olsun, buradaki hiçbir seçim kalıcı değildir, hepsini daha sonra Ayarlar altından değiştirebilirsiniz.
1. Kanal
İlk adımda bir kanal bağlarsınız. Bağlamak istediğiniz kanalı seçip istenen bilgileri girersiniz. Bu, qsup'un müşteri mesajlarını nereden okuyacağını belirleyen adımdır. Şimdilik tek bir kanal bağlamanız yeterlidir, diğer kanalları sonradan Ayarlar → Kanallar bölümünden ekleyebilirsiniz.
2. Senkronizasyon
İkinci adımda qsup, bağladığınız kanaldan verileri içeri almaya başlar ve ilerlemeyi gösterir. Ürün kataloğunuz ve mevcut sorularınız bu sırada aktarılır. Bu adımda sadece beklersiniz, bir şey yapmanıza gerek yoktur. Büyük kataloglarda ilk tarama biraz zaman alabilir.
3. Ekip
Üçüncü adımda ekip arkadaşlarınızı davet edebilirsiniz. Bir e-posta ve rol girerek davet gönderirsiniz. Yalnız çalışıyorsanız bu adımı atlayabilir, ekibinizi sonradan Ayarlar → Üyeler bölümünden davet edebilirsiniz.
4. Yapay zekâ
Son adımda konuşmaların hangi yanıt modunda başlayacağını seçersiniz. Üç mod kartı vardır.
- Manuel: Asistan kapalıdır, konuşmaları siz yürütürsünüz.
- Yardımcı pilot: Asistan taslak hazırlar, siz onaylayıp gönderirsiniz. Yeni başlayanlar için önerilir.
- Otomatik: Asistan hem yanıtlar hem de konuşmayı kapatır.
Aynı adımda asistanın yanıt tonunu da belirleyebilirsiniz. Emin değilseniz bu adımı atlayıp varsayılan ayarlarla başlayabilirsiniz.
Not: Sihirbazda verdiğiniz her karar sonradan değiştirilebilir. Kanalları Ayarlar → Kanallar, ekibi Ayarlar → Üyeler, yanıt modu ve tonu ise Ayarlar → Yapay zeka ve otomasyon altından güncelleyebilirsiniz.
Sorun mu yaşıyorsunuz?
- Sihirbazı yarıda bıraktıysanız endişelenmeyin, atladığınız adımların hepsi Ayarlar altında sizi bekliyor.
- Kanal bağlanmadıysa girdiğiniz bilgileri kontrol edin, her kanalın kendi rehberinde doğru alanlar açıklanır.
- Yanıt modundan emin olamadıysanız Yardımcı pilot ile başlayın, asistanı gözlemleyip güvendikçe Otomatik moda geçebilirsiniz.