Bu yazı qsup panelinin ana bölümlerini tanıtır. Nereye ne için gideceğinizi bir kez kavradığınızda günlük işleriniz çok hızlanır. Sol taraftaki menüden şu bölümlere ulaşırsınız.
Ana bölümler
- Gelen kutusu: Tüm kanallardan gelen müşteri konuşmalarının toplandığı yerdir. Günlük çalışmanızın büyük kısmı burada geçer. Cevap yazarsınız, taslakları onaylarsınız, konuşmaları devralırsınız.
- Asistan: Asistanınızı mağazanıza göre eğittiğiniz bölümdür. Üç sekmesi vardır. Bilgi sekmesinde mağazanıza dair bilgileri, Davranışlar sekmesinde asistanın kurallarını, Kampanyalar sekmesinde süreli promosyonları yönetirsiniz.
- Ürünler: Kanallardan gelen ürün kataloğunuzu görürsünüz. Tüm ürünler ve Eşleştirme sekmeleri bulunur.
- Raporlar: Konuşma hacmi, yapay zekâ çözüm oranı ve ilk yanıt süresi gibi metrikleri görürsünüz.
- Ayarlar: Profil, kanallar, ekip, bildirimler, widget ve faturalandırma gibi tüm yapılandırmanın yeridir.
Üst bölüm ve hesap menüsü
Panelin üstünde bir bildirim zili bulunur. Asistan bir konuyu ekibe aktardığında ya da sizi ilgilendiren bir davranış tetiklendiğinde buraya bildirim düşer.
Hesap menüsünde çalışma alanı geçişini yaparsınız. Birden fazla mağazanız varsa Çalışma alanı listesinden aralarında geçiş yapabilir, Yeni çalışma alanı ile yeni bir tane oluşturabilir, işiniz bittiğinde Çıkış yap ile oturumu kapatabilirsiniz.
Mobil kullanım ve uygulama
Panel mobil cihazlarda da rahat çalışır. Telefonda alt tarafta bir sekme çubuğu belirir, ana bölümlere buradan hızlıca geçersiniz. Örneğin Gelen kutusu mobilde Gelen olarak kısalır.
qsup'u telefonunuza bir uygulama gibi de kurabilirsiniz. Tarayıcı size kurulum önerisi sunduğunda (InstallNudge) kabul ederek paneli ana ekranınıza ekleyebilir, bildirimlerinizi anlık olarak alabilirsiniz.
Sırada ne var?
Günlük çalışma akışını öğrenmek için Davetle katıldım: temsilci olarak ilk adımlar yazısına, sık geçen terimleri hızlıca kavramak için Kavram sözlüğü yazısına bakabilirsiniz.