qsup, önemli bir şey olduğunda sizi haberdar eder. Bu yazı, bildirimlerin ne zaman tetiklendiğini, hangi yollarla geldiğini ve bunları kendinize göre nasıl ayarlayacağınızı anlatır.
Bildirimi ne tetikler?
Bildirimler davranışlara bağlıdır. Bir davranış tetiklendiğinde (örneğin bir konu ekibe aktarıldığında ya da müşteriden bilgi toplandığında), o davranışa bağlı ekiplerdeki üyeler bildirim alır.
Yani "kim bildirim alacak" sorusunun yanıtı, davranışı kurarken hangi ekipleri seçtiğinize bağlıdır. Bu bağlantıyı davranış sihirbazının Ekip adımında kurarsınız. Ekipler hakkında ayrıntı için Ekipler yazısına bakın.
Üç iletim kanalı
Bir bildirim size üç farklı yoldan ulaşabilir:
- Zil (uygulama içi): paneldeki bildirim ziline düşen liste.
- E-posta: e-posta kutunuza gelen bildirim.
- Anlık bildirim: tarayıcı ya da telefon üzerinden gelen anlık push bildirimi.
Bir davranış tetiklendiğinde ilgili ekipler belirlenir, aynı kişiye birden çok kez gitmemesi için tekilleştirilir ve her alıcıya bu üç kanal üzerinden ulaştırılır.
Kişisel tercihler ve sessiz saatler
Hangi bildirimleri nasıl alacağınızı Ayarlar → Bildirimler panelinden kendinize göre ayarlarsınız:
- E-posta bildirimleri: varsayılan olarak açıktır.
- Anlık bildirimler: tarayıcı push izni gerektirir ve her cihaz için ayrı verilir, varsayılan olarak kapalıdır.
- Çalışma saatleri (sessiz saatler): hafta günü seçenekleri (Pzt-Paz), başlangıç ve bitiş saati ile saat dilimi belirlersiniz. Varsayılan olarak Europe/Istanbul ve tüm gün ayarlıdır.
Sessiz saatler dışında rahatsız edilmek istemiyorsanız, bu tercihi kendinize göre daraltabilirsiniz.
Not: Bildirim tercihleri kişiseldir. Yaptığınız değişiklik yalnızca sizi etkiler, ekipteki diğer üyelerin ayarlarını değiştirmez.