Yardımcı pilot modunda asistan yanıtı sizin yerinize yazar ama göndermez. Yani asistan bir taslak hazırlar, siz onu gözden geçirip onaylar ya da düzenlersiniz. Bu, ilk haftalarda asistana güven kazanmanın en iyi yoludur.
Taslak kartıyla çalışma
Yardımcı pilot modundaki bir konuşmada, asistan yanıtını hazırlayınca zaman tüneline bir taslak kartı düşer. Kartın üzerinde iki seçenek bulunur:
- Onayla ve gönder: taslak olduğu gibi doğruysa tek tıkla müşteriye gönderilir.
- Düzenle: metni değiştirmek isterseniz taslağı açar, dilediğiniz gibi düzeltip gönderirsiniz.
Taslağı göndermeden önce her zaman bir kez okumanızı öneririz. Böylece hem müşteriye doğru yanıt gider hem de asistanın nasıl yanıt verdiğini görerek onu ne yönde eğitmeniz gerektiğini fark edersiniz.
Composer'dan taslak isteme
Bir konuşmada asistanın kendiliğinden hazırladığı taslak yoksa ya da yeni bir taslak isterseniz, mesaj yazma alanındaki (composer) Asistan taslağı öner seçeneğini kullanabilirsiniz. Asistan o anki konuşmaya göre bir taslak hazırlar, siz de yine onaylayıp düzenleyerek gönderirsiniz.
İlk haftalar için önerilir
Yeni başlayan mağazalara, asistanı önce Yardımcı pilot modunda çalıştırmalarını öneririz. Bu modda her yanıt sizin onayınızdan geçtiği için hiçbir yanlış mesaj kendiliğinden gitmez. Asistanın yanıtlarını birkaç hafta gözlemleyip güvendiğinizde kanalı Otomatik moda alabilirsiniz.
Not: Yanıt modunu her konuşma için tek tek ya da bir kanalın tamamı için Ayarlar → Kanallar ekranından ayarlayabilirsiniz. Ayrıntı için Yanıt modları yazısına bakın.
Sorun mu yaşıyorsunuz?
- Taslak kartı görünmüyorsa, konuşmanın Yardımcı pilot modunda olduğundan emin olun. Otomatik modda asistan yanıtı doğrudan gönderir.
- Composer'da Asistan taslağı öner seçeneği pasifse, konuşmanın manuel olarak devralınmış olmadığını kontrol edin.